Blog – les news du Club

Toutes les idées sont possibles à condition de les avoir !

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Depuis le début, le Club de la Franchise met l’accent sur l’importance du marketing et des progrès fulgurants que les nouvelles technologies permettent.
Et le progrès ne se situe pas seulement dans le format des messages, des images, la qualité du texte ou l’état de choc dans lequel on va retrouver notre prospect lorsqu’il aura vu, lu ou écouter le message.

Le progrès, se situe désormais dans la proximité entre la marques et ses clients.

Le SMS comme outil de proximité

wp_logoLe club de la Franchise a demandé à WellPack de l’accompagner dans cette réflexion. WellPack est l’un des leaders du secteur. L’entreprise dispose des plus grandes bases de données de prospects ciblés. Plus de 8 millions de numéros de téléphone de consommateurs ciblés ayant accepté de recevoir des offres par SMS.

La relation Client, un enjeu majeur

La proximité, le partage, la relation directe.

Et quoi de plus direct maintenant que le message qui apparait sur le SmartPhone de votre contact. Parce que c’est de cela dont il s’agit.
Pas besoin d’être un grand sociologue pour affirmer que les consommateurs tiennent leur SmartPhone par la main une très grande partie de la journée. Lorsque vous leur adressez un message, ils le lisent dans la minute qui suit. Si vous avez bien ciblé le prospect, vous le fidélisez.

Ce n’est pas un hasard, naturellement si les grandes enseignes se tournent de plus en plus vers les campagnes de sms pro. Elles ont tout intérêt à utiliser ce service puisqu’il permet de cibler le prospect, non seulement en fonction de son profil, mais aussi de sa géolocalisation. Les réseaux de franchise l’ont bien compris, Afflelou et Carrément Fleurs les premiers. Ils utilisent les services de WellPack.

Les avantages d’une campagne SMS ?

  • Une grande simplicité de mise en place.
  • Un coût moindre et entièrement maitrisé
  • Une action immédiate, ciblée et des statistiques de retour en temps réel.
  • Le seul media qui atteigne un prospect au moment où vous le souhaitez.

Des statistiques qui en disent long sur l’efficacité du media : 64 % des consommateurs qui ont souscrit au marketing mobile annoncent avoir acheté un produit à l’issue d’une campagne SMS  pertinente.

A quoi sert une campagne SMS ?

Toutes les idées sont possibles à condition de les avoir me disait mon prof de marketing.

  • 1 – A l’évidence
    Communiquer sur une nouvelle offre : Arrivée de collection, promotion exceptionnelle, nouveau produit ou service, ouverture d’un point de vente…2 – Les nouvelles relations avec les clients
  • Rappeler un rendez-vou
  • Remercier un client de sa visite ou de son achat3 – Evénementiel
  • Augmenter le trafic d’un point de vente à un moment donné.
  • Faire du Buz pour un événement,
  • une ouverture,
  • une inauguration,
  • une signature,
  • la présence du créateur…
  • lancer un jeu, un concours, les premiers arrivés… le 22ème,

Vous pouvez même inviter les abonnés au service sms à une vente exceptionnelle et seulement eux…

Plus d’infos ?
Des conditions particulières ont été mises en place pour les membres du Club de la Franchise
contacts

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Flavien Charles : 06 64 80 25 67
flavien.charles@wellpack.fr
Brice Laquerbe : 07 81 67 81 05
brice.laquerbe@wellpack.fr

 

 

Nouvel invité le 9 mars 2017

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Delpicom au Club de la Franchise le 9 février 2017

La Réforme de la Formation Professionnelle continue de faire évoluer la relation employeur/collaborateurs. Les process de prise en charge des formations ont été revus en profondeur. Ce n’est qu’une partie de la réforme. Nous attirons votre attention aujourd’hui sur deux autres points :

  • La validation des Organismes de Formation par les OPCA
  • Le risque de l’employeur, qu’il soit franchisé ou non

Depuis le 1er janvier 2017, vos formations sont prises en charge à la condition que votre Organisme de Formation soit référencé par les OPCA (21 preuves de la qualité et conformité des actions de formation à fournir). L’entretien professionnel, lui, reste obligatoire TOUS les deux ans avec TOUS les collaborateurs. Cet entretien débouche sur les besoins en formation de chacun et fait l’objet d’un document signé du collaborateur. Il est consultable dans le dossier RH du collaborateur et sert de support pour le bilan professionnel tous les 6 ans.

Chaque collaborateur doit donc se voir proposer au moins une formation tous les deux ans.

L’obligation de former est donc maintenue, voire renforcée afin de préserver l’employabilité des collaborateurs. Celle-ci étant une de vos responsabilités d’employeur.
Venons-en aux risques. Si cette obligation n’est pas respectée, il est double :

  • Sanctions financières pour l’employeur (abondement du CPF)
  • Risque prud’homal renforcé

Sur ce second point, le risque est à nouveau double dans l’univers de la Franchise

  • Le franchisé peut être poursuivi pour manque de mise en place des entretiens pro et du recueil des besoins en formation qui doit en découler, (condamnation prud’homale quasi certaine)
  • Le franchiseur, par effet de domino, verra son réseau fragilisé. Il risque de voir mise en cause son obligation d’information.

Delpicom intervient depuis 6 années dans les audit RH de TPE et PE (plus de 650 entreprises à ce jour dont certaines sont franchisées et d’autres pas) avec, dans les principaux items abordés :

  • Entretien avec le chef d’entreprise (connaître sa stratégie, son mode de fonctionnement)
  • Entretien avec chaque collaborateur (connaître son cursus, ses attentes, ses contraintes)
  • Vérification avec le chef d’entreprise de l’adéquation des indices avec les titres et salaires minimum
  • Consultation (éventuellement création et mise en place) des fiches de poste
  • Mise en main de l’outil entretien professionnel
  • Accompagnement auxdits entretiens
  • Compte rendu d’intervention avec préconisations de fonctionnement et/ou mise en place (uniquement sur le volet RH).

Contacts
Jean-Louis Cantonnet
(jl.cantonnet@delpicom.com)
Cédric Delaye (c.delaye@delpicom.com), co-dirigeants

Site Internet : delpicom.com

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